去年以來(lái)，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，以更新管理理念為引導(dǎo)，以轉(zhuǎn)換管理機(jī)制為措施，以變革管理手段為基礎(chǔ)，推動(dòng)公司的管理創(chuàng)新，以此形成了企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　從適應(yīng)發(fā)展需要出發(fā)，更新管理理念。與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，采用與時(shí)代發(fā)展、企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的管理方式和方法，促使淄博水司整體管理效能的提升。為保證特殊經(jīng)營(yíng)條件下經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成，企業(yè)從上到下、各級(jí)各層都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字，即嚴(yán)于律己，嚴(yán)格制度，嚴(yán)肅紀(jì)律。對(duì)工作任務(wù)目標(biāo)，貫徹“接受任務(wù)不講借口，貫徹落實(shí)不打折扣”的執(zhí)行理念；對(duì)各項(xiàng)成本的控制，不講條件、不講困難，堅(jiān)決不能超標(biāo)。正是由于這種強(qiáng)有力的“控制”力，才使得市水司上下一心、眾志成城；在安全生產(chǎn)方面，抓安檢、防隱患，抓演練、強(qiáng)業(yè)務(wù)，完善應(yīng)急預(yù)案優(yōu)化安全管理體系，保證了供水安全、優(yōu)質(zhì)；在營(yíng)銷(xiāo)思維方面，打破了營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)業(yè)部門(mén)之事的舊觀念，通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，推行全員營(yíng)銷(xiāo)，積極探索與其他供水企業(yè)的合作供水模式，采取“借雞生蛋”的方式來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶的共同發(fā)展，企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。09年，公司繼續(xù)以責(zé)任文化、人本文化、誠(chéng)信服務(wù)、品質(zhì)文化等為要素的具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化體系的升級(jí)建設(shè)，深入推動(dòng)企業(yè)文化管理，在企業(yè)文化推進(jìn)中，堅(jiān)持突出人本理念，使提高員工素質(zhì)與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合；堅(jiān)持突出個(gè)性，使增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合；堅(jiān)持提升品位，把塑造良好企業(yè)形象與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合；堅(jiān)持思想引導(dǎo)，使企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。使管理方式開(kāi)始由“控制型”向“文化引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，人性化的管理認(rèn)可了職工對(duì)其崗位的主人翁地位。在這種管理理念的感召下職工的工作積極性和自覺(jué)性得到極大的提高，使企業(yè)的管理水平提升到了一個(gè)新臺(tái)階。

　　從激勵(lì)約束切入，轉(zhuǎn)換管理機(jī)制。 為增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力，更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，公司對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行了大刀闊斧的改革。為更好地控制經(jīng)營(yíng)成本，使資本實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，企業(yè)出臺(tái)了《全面預(yù)算管理制度（試行）》，使公司所有涉及價(jià)值形式的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，都納入預(yù)算管理，形成了以財(cái)務(wù)控制為核心的管理掌控機(jī)制。為形成一支年輕化、知識(shí)化的中層管理人員隊(duì)伍，公司深化干部人事制度改革。在今年中層干部選拔任用中引入了競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)39個(gè)中層正職、43個(gè)中層副職職位實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗。形成了干部能上能下、能進(jìn)能出和優(yōu)秀人才脫穎而出的良性用人機(jī)制。同時(shí)，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，調(diào)整管理思路，進(jìn)行管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化，形成了符合現(xiàn)代企業(yè)要求的組織構(gòu)架，初步形成了務(wù)實(shí)、高效、快捷的管理運(yùn)行模式。與此同時(shí)，公司強(qiáng)化約束機(jī)制。先后完善《合同管理規(guī)定》《供用電管理規(guī)定》《供水計(jì)量器具管理辦法》《設(shè)備管理考核細(xì)則》《特種設(shè)備安全管理細(xì)則》等十余部規(guī)章制度，以制度規(guī)范行為，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行：要求職工做到的，自己首先做到，不允許職工做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做，提高了制度的執(zhí)行力。

　　從點(diǎn)到面推進(jìn)，變革管理手段。公司加快信息化建設(shè)步伐，開(kāi)發(fā)了客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)和供水業(yè)務(wù)綜合報(bào)裝系統(tǒng)并投入運(yùn)行，隨著辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)的建成試運(yùn)行，信息化管理已經(jīng)覆蓋了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、辦公、管線管理等各個(gè)方面，為提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量、水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。